Versandbedingungen
1. Versandgebiet
Berlinplant liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
3. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, wie beispielsweise hoher Versandauslastung, ungünstiger Wetterbedingungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereiches, geringfügig verlängern.
5. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail auch Informationen zur Sendungsverfolgung.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben zur Lieferadresse vollständig und korrekt sind.
Berlinplant übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung nicht ausgeliefert werden und wird an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Zusätzliche Versandkosten können in diesem Fall vom Kunden zu tragen sein.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unverzüglich.
Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine angemessene Lösung finden. Je nach Situation kann dies eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung umfassen.
9. Versandbeschränkungen
In Ausnahmefällen kann sich der Versand aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Naturereignisse, Streiks oder anderer unvorhersehbarer Umstände verzögern.
In solchen Fällen informieren wir unsere Kunden schnellstmöglich.
10. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Adresse
Berliner Allee 130, 13088 Berlin
Telefon
+49 89645943
